Confira dicas para alavancar o seu negócio na internet

Faturamento com as vendas online subiu 47% no primeiro semestre deste ano, totalizando 38,8 bilhões de reais, segundo dados da Ebit/Nielsen

Tecnologia e Ciência|Do R7

16/12/2020 - 12h33 (Atualizado em 19/04/2024 - 10h52)

Somente em 2021, o cashback movimentou mais de R$ 10 bilhões de faturamento para o mercado de comércio digital, segundo dados do Cuponomia, site
brasileiro que reúne ofertas, cupons de descontos e cashback para compras no
e-commerce. A estratégia de fidelização de clientes tem ganhado espaço, principalmente, nas vendas online. Para explicar o que é e quais os benefícios do cashback, o R7 conversou com Eduardo
Esparza, vice-presidente geral da Tenerity na Espanha e Brasil, multinacional especialista em
fidelidade lucrativa

Segundo Messa, o primeiro o é definir com clareza a persona do seu negócio e o comportamento dessa persona dentro das redes.

"É claro que o empreendedor já sabe quem é o consumidor dele, mas é preciso ir além e procurar entender o comportamento desse consumidor dentro das redes. Qual é o comportamento dele ao longo do dia? Quais aplicativos ele consome? Com que frequência

De acordo com o especialista, nas redes sociais, é preciso ter uma investir em publicidade nas redes sociais digitais da forma mais segmentada possível.

"Muitas vezes, o empreendedor acaba optando por anunciar para todos os públicos, acreditando que assim, terá mais resultado, mas não é bem assim que funciona"

E, claro, ter uma presença ativa.

"Isso implica não só criar conteúdo e fazer posts com regularidade, como também interagir com os internautas", diz

Além disso, segundo Messa, é preciso ter uma identidade visual única.

"Isso vale para todos os canais digitais da loja, seja site ou redes sociais. Uma identidade visual única faz com que o consumidor reconheça que aquele conteúdo é daquela marca"

Uma outra dica é acompanhar os assuntos que as pessoas estão discutindo nas redes atualmente e saber "entrar" quando fizer sentido.

"Se apropriar de alguma notícia, algum meme, é sempre bem-vindo e costuma gerar engajamento. É importante, no entanto, ter cautela e saber se posicionar de forma coerente em relação ao momento que estamos vivendo", afirma

Vale ainda estabelecer parcerias com influenciadores do público com o qual a loja quer trabalhar, e mais do que isso, criar uma proximidade com essas pessoas

"Isso significa não só enviar produtos, mas também ter contato direto, responder dúvidas e enviar informações privilegiadas em primeira mão. Quando você cria um laço mais próximo com essas pessoas, você acaba atraindo a fidelidade delas para a sua loja", diz

Por último, mas não menos importante, Messa ressalta que é essencial cuidar da reputação da loja dentro das redes.

"É preciso fazer um monitoramento constante sobre o que é dito sobre a loja, não só para conhecer o público, mas também para fazer ações de interferência quando necessário"

Somente em 2021, o cashback movimentou mais de R$ 10 bilhões de faturamento para o mercado de comércio digital, segundo dados do Cuponomia, site brasileiro que reúne ofertas, cupons de descontos e cashback para compras no e-commerce. A estratégia de fidelização de clientes tem ganhado espaço, principalmente, nas vendas online. Para explicar o que é e quais os benefícios do cashback, o R7 conversou com Eduardo Esparza, vice-presidente geral da Tenerity na Espanha e Brasil, multinacional especialista em fidelidade lucrativa