Fraude no INSS: Correios inicia atendimento presencial nesta sexta-feira aos aposentados

As agências dos Correios começam nesta sexta-feira (30) a atender os aposentados e pensionistas vítimas de descontos irregulares no INSS. A medida foi adotada para atender o público que não consegue ter o pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. Ao todo, 4.730 agências foram habilitadas em todo o país.

Para saber qual a agência mais próxima, e o link com a lista completa de unidades participantes. Também é possível conferir a lista das agências no site dos Correios, e pela central telefônica 135. Os atendentes aram por treinamento para garantir o e aos aposentados.

O que levar para ser atendido?

• Apenas um documento de identificação oficial.
• Não precisa levar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.

Quem não pode comparecer?

• Se o beneficiário estiver impossibilitado de comparecer a uma agência, o atendimento poderá ser realizado por um representante legal, mediante apresentação de procuração autenticada. Nesse caso, o o será à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais.

Como será o atendimento?

• O atendimento presencial será realizado em uma plataforma específica, independente da base de dados dos benefícios previdenciários, garantindo total segurança das informações.

Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas poderão:

• Consultar se foi feito algum desconto no benefício;
• Requerer a contestação de descontos não autorizados;
• Reconhecer a autorização de algum desconto;
• Consultar sobre resultado da contestação (15 dias úteis após a entrada);
• Analisar e contestar a documentação apresentada pela associação; e
• Imprimir o protocolo, com orientações para o pelo 135 e Meu INSS.

Todo o atendimento será gratuito, feito por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.

Tem prazo para buscar o atendimento?

O atendimento estará disponível de forma contínua, sem prazo final para solicitar o ressarcimento. Todos serão atendidos com tranquilidade. “Não precisa se preocupar em ir logo no início”, explica o INSS.

Quem mora longe de uma agência?

Segundo o INSS, o governo federal e os Correios estão planejando levar esse atendimento até os lugares mais distantes, com ações itinerantes e busca ativa. O cronograma dessas ações, contudo, ainda não foi divulgado. Em entrevista nesta semana, o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, explicou também que o ministério deve usar o PREVBarco e PREVMóvel, programas da pasta, para levar atendimento às pessoas com dificuldade de locomoção e também para os ribeirinhos.

Cuidado com golpes

Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até a casa dos beneficiários. Se alguém aparecer dizendo ser do INSS ou dos Correios, é golpe!

Os canais de atendimento

• Pelo aplicativo Meu INSS;
• Pelo site do INSS;
• Pela Central 135; e
• A partir desta sexta-feira, 30 de maio, pelas agências dos Correios.

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